Encuesta de satisfacción del cliente
Mide la satisfacción de tus clientes con una encuesta conversacional que combina puntuación, escala y preguntas abiertas.
Usar esta plantillaCampos incluidos
- Valoración con estrellas
- NPS (0-10)
- ¿Qué mejorarías?
- Comentarios adicionales
Por qué hacerlo con Cervo Forms
- Mayor tasa de respuesta que una encuesta de cuadrícula tradicional
- Analíticas agregadas por pregunta sin exportar a hojas de cálculo
- Webhooks para avisar a tu equipo cuando llega una respuesta negativa
Preguntas frecuentes
¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta de satisfacción?
Entre 3 y 5 suele ser el punto óptimo: una métrica cuantitativa (NPS o estrellas), una pregunta abierta y un cierre opcional. Con Cervo Forms cada pregunta aparece en pantalla completa, lo que reduce el abandono.
¿Puedo recibir alertas cuando un cliente responde mal?
Sí. Configura un webhook y filtra las respuestas con puntuación baja para notificar a Slack o tu helpdesk.