Términos de Servicio

Bienvenido a Cervo Forms. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones.

El servicio

Cervo Forms es una plataforma para crear, publicar y analizar formularios conversacionales. Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago con funciones adicionales (marca blanca, dominios personalizados, restricciones de acceso, generación con IA, entre otros).

Tu cuenta

• Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales. Las cuentas administrativas pueden requerir verificación en dos pasos.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de las personas a las que invites a tu organización.

Tus datos y los de tus encuestados

Las respuestas recogidas por tus formularios son tuyas: tú eres el responsable del tratamiento y Cervo Forms actúa como encargado. Eres responsable de informar a tus encuestados, configurar la retención adecuada y atender sus solicitudes de derechos (acceso, eliminación). Ofrecemos herramientas para facilitarlo: borrado por respuesta, retención automática, cifrado en reposo y un flujo de eliminación verificado por email.

Uso aceptable

No puedes usar Cervo Forms para:

• Recopilar datos de forma ilegal, engañosa o sin el consentimiento requerido (phishing, scraping de credenciales).
• Distribuir malware, spam o contenido ilegal.
• Intentar eludir las medidas de seguridad, límites de tasa o controles de acceso.
• Revender el servicio sin autorización expresa.

Funciones de IA

La generación de formularios con IA envía tu solicitud a proveedores externos (Google Gemini u OpenAI) tal como se describe en la Política de Privacidad. El contenido generado puede contener errores — revísalo antes de publicar. Eres responsable del contenido final de tus formularios.

Pagos y cancelación

• Los planes de pago se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente salvo cancelación.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
• Si cambias a un plan inferior, las funciones exclusivas del plan anterior se desactivan (por ejemplo, dominios personalizados dejan de resolver).

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. En la medida permitida por la ley, Cervo Forms no responde por daños indirectos ni por la pérdida de datos derivada de un uso contrario a estos términos. Recomendamos exportar tus respuestas periódicamente.

Terminación

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración; los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

Contacto

Para consultas legales escríbenos a legal@cervoforms.com.